Цього місяця європейський клієнт розмістив замовлення на 3D УФ-лазер, його основна продукція — скляна кругла пляшка, УФ-машина Dotslaser може виконати його вимоги до маркування, він хоче, щоб ми перевірили зразки за допомогою УФ-лазера, враховуючи бажаний ефект чи ні. Ми готуємо його зразки, коли УФ-лазерна машина завершує гравірування, ми надсилаємо йому відео, наш клієнт дуже задоволений ефектом зразків, далі ми обговорюємо деталі та налаштування машини, нарешті він замовляє 2 машини, ми успішно співпрацюємо.
Сервісне обслуговування Dotslaser
1. Гарантія якості та післяпродажне обслуговування
Гарантійний термін експлуатації обладнання становить 12 місяців з моменту його використання замовниками, завершення монтажу та налагодження та прийняття обладнання замовником. Dotslaser надає великого значення післяпродажному обслуговуванню продукту. Щойно продукт доставлено користувачеві, компанія негайно створює файл післяпродажного обслуговування користувача та регулярно відстежує стан використання продукту користувачем, вирішує та відповідає на всі запитання. проблеми користувача, отримавши повідомлення користувача про несправність обладнання, працівники компанії можуть швидко реагувати протягом 2 годин. Якщо вказівки по телефону важко усунути, технічний персонал нашої компанії може прибути на місце клієнта протягом 24 годин для надання підтримки.
2. Встановлення та налагодження
Перед встановленням машини наша фабрика запропонує вам базовий інсталяційний файл структури, який потребує 2 тижнів доставки до вас туди, інженери Dotslaser прибудуть на ваш сайт і перевірять машину ще раз. Переконайтеся, що всі умови відповідають вимогам встановлення та введення в експлуатацію обладнання, обладнання буде транспортовано вчасно. Термін встановлення та введення обладнання в експлуатацію становить близько п'яти робочих днів, перші три дні пов'язані з використанням системи, а після сервісного проекту система вводиться в експлуатацію. Протягом наступних двох днів інженер навчить кваліфікованих операторів основним процедурам технічного обслуговування та загальним характеристикам роботи обладнання
3. Сервісна підтримка
Якщо протягом гарантійного періоду виникнуть будь-які проблеми з будь-якою частиною системи, добре навчені сервісні інженери Dotslaser готові зателефонувати по мобільному телефону або розпочати обслуговування на місці. Якщо машина має будь-яку проблему протягом гарантійного періоду, зв’яжіться з нами напряму !
